Aifennec · Constructora JAVAEntrega · Verona Beach

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Lo esencial

En una frase

Cuando alguien escribe interesado en Verona Beach, una asistente llamada Vero le responde en segundos, a cualquier hora, le da la información del proyecto, entiende si de verdad es comprador y —cuando lo es— se lo entrega a su asesora con la conversación ya adelantada. Todo queda registrado en el CRM, y la asesora puede mandarle desde el celular una cotización con el apartamento exacto que le interesa.

1,99 sTarda Vero en responder
24/7Incluye noches y domingos
262Unidades en el cotizador
Figura 1

El recorrido de un comprador

Desde que ve el anuncio hasta que queda en el embudo como una oportunidad con nombre, teléfono y unidad de interés.

Ve el anuncio Meta o la página escribe Llega a WhatsApp número del proyecto Vero responde en 1,99 segundos pregunta Entiende quién es si compra para vivir o para invertir, y cuándo No es para este proyecto se le dice con franqueza sí califica Pasa a la asesora y queda en el CRM Ella cotiza desde el celular Cotización en PDF le llega por WhatsApp si avanza, se agenda la cita Cita agendada
La línea punteada es la salida honesta: a quien no le sirve el proyecto se le dice de una vez y no se le sigue escribiendo.
Figura 2

Las piezas, y cómo se pasan la información

El CRM está en el centro porque es donde todo queda escrito: si algo pasó, pasó ahí.

CRM la ficha de cada persona y el embudo de ventas Vero atiende WhatsApp día y noche y califica al interesado crea la ficha Cotizador lee su hoja de inventario y arma la cotización en PDF deja la cotización Seguimiento automático escribe a los días 0, 5 y 15 por WhatsApp y correo dispara Medición de dónde vino cada persona y cuánto costó alimenta
Ninguna pieza guarda información por su cuenta: todas escriben en el CRM, y por eso la ficha de un comprador cuenta la historia completa aunque lo atiendan dos personas.
Figura 3

Los dos embudos

El primero va hasta que compra; el segundo, hasta que recibe el apartamento. Arrastrar la tarjeta de una etapa a otra es lo único que hay que hacer a mano.

EMBUDO DE VENTAS Recibido Interesado Lead caliente Calificado Cita agendada Vendido cuando se separa la unidad, pasa al segundo embudo ESCRITURACIÓN Y ENTREGA Separado Promesa firmada Crédito en trámite Crédito aprobado Escrituración programada Escriturado Entregado Al mover una tarjeta de etapa, el sistema manda solo el mensaje o el correo que corresponde.
Las etapas son las que ya existen en su CRM.
Quién hace qué

El reparto del trabajo

Vero

Responde de inmediato, da la información del proyecto y entrega la conversación adelantada. Nunca cierra una venta ni promete un descuento.

Automático · 24/7

María Claudia

Recibe interesados ya calificados, cotiza la unidad concreta desde el celular y agenda la visita.

Ejecutiva de venta

Henny

Ve todo lo que pasa sin atender cada conversación: queda como seguidora de cada oportunidad.

Subgerencia

El sistema

Guarda las conversaciones, reparte los leads, dispara los seguimientos y mide de dónde vienen los compradores.

En segundo plano
Cuidados

Dos cosas que el sistema protege solo

Lo que nunca va a decir. Cada mensaje se revisa antes de salir. Las frases sobre la posición frente al mar —las que usted pidió prohibir— no se envían aunque el texto las produzca: se corrigen antes de que el comprador las lea.

Lo que nunca va a inventar. Vero no calcula cuotas ni promete descuentos. Los números salen del cotizador, sobre la unidad concreta; si algo no está confirmado, el documento lo dice en vez de rellenarlo.

Su documento

Así quedó la cotización

Armada con los mismos datos del ejemplo que usted nos mandó, para que las pueda poner una al lado de la otra. Los valores del plan de pago dan exactamente iguales.

Abrir la cotización (PDF)

Es una muestra: el comprador y el asesor son los de su ejemplo. Cuando la asesora emita una de verdad, saldrá con el número COT-001 y los datos del comprador que la pida.

Parte 1

Los ajustes que usted pidió a la cotización

Los doce puntos de su mensaje del 10 de septiembre, aplicados y verificados sobre el documento que genera el sistema hoy. Marque cada uno cuando lo dé por conforme.

    Parte 2

    Los diez puntos del acuerdo

    Estado de cada entregable.

      Parte 3

      Lo que está esperando su respuesta

      Nada de esto es trabajo pendiente de nuestro lado: son decisiones suyas que el sistema necesita para terminar de afinarse.

    • Resuelto con su ejemplo: el formato de la cotización quedó como el documento que nos mandó, y con él quedó definido que el parqueadero y el depósito entran al valor total y que la cuota inicial se calcula sobre ese total.
      • El horario de atención. Llegó en tres versiones distintas dentro del mismo documento. De ese dato depende a qué horas el bot ofrece cita.
      • Las objeciones de sala de ventas. Nos dio una —el comprador que no alcanza a cubrir el saldo— y hacen falta tres o cuatro más, dichas como las dicen sus asesoras. Es lo único que falta para que el bot deje de sonar a folleto.
      • Si «a 300 metros de la playa» se puede usar. Hoy el sistema bloquea esa frase y deja pasar «a tres calles del mar»; las dos aparecen en los ejemplos que usted escribió.
      • El teléfono fijo de su firma. Lo escribió como 422 0087, sin indicativo. Quedó impreso como 605 422 0087; confírmenos que es correcto.
      Cierre

      Recibido a conformidad

      Deja constancia de que revisó la entrega y de que la recibió en el estado que este documento describe. Lo que marcó queda guardado; puede volver cuando quiera.